Jak wspierać zdrowie psychiczne pracowników?

Praca z pracownikiem w kryzysie psychologicznym – wspieranie i zarządzanie pracą.

Z badań wynika, że z jakąś formą trudności psychicznych zmaga się mniej więcej 25 proc. dorosłych. Nadmierne obciążenie pracą, brak poczucia kontroli i brak wsparcia coraz częściej prowadzą do wypalenia zawodowego. Zaś kryzysu, poczucia utraty stabilności emocjonalnej i zmian w funkcjonowaniu doświadcza w ciągu swojego życia prawie każdy z nas.

Mając na uwadze kluczową rolę liderów w budowaniu wspierającego i angażującego środowiska pracy, ważne jest, żeby liderzy wiedzieli, jak reagować na sytuacje kryzysowe, udzielać pierwszej pomocy psychologicznej i wspierać zdrowie psychiczne pracowników. Poza tym kluczowe jest znaleźć odpowiedzi na pytania gdzie są granice ich pomocy i jak zadbać o siebie.

W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak wspierać zdrowie psychiczne i odporność psychiczną pracowników.

Program szkolenia dla liderów

JAK WSPIERAĆ ZDROWIE PSYCHICZNE PRACOWNIKÓW. MENTAL HEALTH W ORGANIZACJI.

1. Zrozumieć, żeby zarządzać: jak zmienia się mózg człowieka w sytuacji kryzysowej?

Czym jest kryzys? Jaki wpływ ma wysoki poziom stresu, niepewności, zmian na funkcjonowanie człowieka.
Potrzeby człowieka w zmianie/stresie i jak lider może na nie odpowiedzieć.

2. Wstępna diagnoza – rozpoznawanie sygnałów kryzysu

Jakie symptomy i zachowania mogą świadczyć o tym, że pracownik może znajdować się w kryzysie psychologicznym?
Rozpoznawanie sygnałów wskazujących na możliwe trudności u pracownika.
Jak rozpoznać przejawy kryzysu gdy pracujemy zdalnie/hybrydowo? Ocena funkcjonowania pracownika.

3. Pierwsza pomoc psychologiczna – jak wspierać zdrowie psychiczne pracowników

Czym jest i kto może jej udzielić?
Prowadzenie rozmowy – struktura rozmowy w 6 krokach.
Ścieżki postępowania i przykłady właściwych komunikatów, których najlepiej używać.
Czego absolutnie nie mówić i nie robić.
Wsparcie i ułożenie planu działania.
Egzekwowanie planu działania, jakości i terminów.
Rodzaje wsparcia możliwe w organizacji i zespole.

4. Dylematy lidera i HR związane z udzielaniem wsparcia i tematem zdrowia psychicznego w zespole

Dostosowanie pracy do pracownika w kryzysie. Jak ustalać oczekiwania i mierniki przy obniżonej dyspozycji? Jak pokazać zrozumienie, a jednocześnie rozmawiać o terminach i jakości?
Radzenie sobie z emocjami – co robić, gdy pracownik okazuje silne emocje?
Jak reagować, gdy pracownik odrzuca pomoc?
Co można zrobić gdy ktoś zagraża swojemu życiu lub zdrowiu albo innym pracownikom?
Granice odpowiedzialności lidera. Gdzie kończy się wsparcie a zaczyna zarządzanie pracą?
Co musi eskalować, do kogo i dlaczego?

5. Co dalej? Jak zadbać o zespół w sytuacji trudności u jednego z pracowników?

Jak postępować, gdy kryzys trwa i nie widzimy zmiany na lepsze? Jakie są w związku z tym granice empatii?
Co z zespołem? Czy i jak informować zespół o kryzysowej sytuacji?
Jak zaadresować sytuację kryzysową w zespole, żeby zadbać o cały zespół?
Powrót pracownika ze zwolnienia – przygotowanie do powrotu

6. Radzenie sobie z emocjami i stresem – dobrostan lidera

Jak radzić sobie z własnymi emocjami w trudnej sytuacji?
Zasady BHP w dawaniu wsparcia – jak dawać, żeby zachować energię?
Czego lider nie robi? Czy lider może obiecać pełną poufność?
Jak się „filtrować” i obniżać poziom napięcia, a w rezultacie zadbać o swój dobrostan?

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla liderów, menedżerów, HR. Dla każdego, kto chce umiejętnie wspierać pracowników w trudnościach psychicznych i trudnych sytuacjach.

Czego się nauczą uczestnicy szkolenia „Mental Health w organizacji – jak wspierać zdrowie psychiczne pracowników”:

Dowiedzą się, jak wspierać zdrowie psychiczne pracowników jednak nie zapomnieć o swojej roli.
Zyskają praktyczną wiedzę z zakresu pierwszej pomocy psychologicznej, dzięki analizie przypadków oraz poznaniu procedur udzielania wsparcia.
Nauczą się, jak rozpoznawać trudności psychologiczne pracownika i symptomy kryzysu.
Podniosą świadomość na temat funkcjonowania człowieka w sytuacji kryzysowej a w rezultacie jego potrzeb.
Poznają struktury rozmów i reakcji w różnych przypadkach, otrzymają materiały opisujące postępowanie krok po kroku.
Urealnią swoją rolę w udzielaniu pomocy i wyznaczą swoje granice.
Dowiedzą się, jak zadbać o środowisko pracy, żeby minimalizować ryzyko wypalenia zawodowego.
Odpowiednio zatroszczą się o własne emocje, żeby uniknąć wypalenia i przytłoczenia związanego z odpowiedzialnością za innych.

Metody szkoleniowe:

mini wykłady
symulacje sytuacji 1:1
case studies (zebrane na podstawie badań focusowych i/lub ankiet)
praca na własnych sytuacjach uczestników
narzędzia „do użycia następnego dnia”
mini-treningi komunikacyjne
elementy pracy z regulacją napięcia (krótkie, praktyczne)
moderowane dyskusje

Forma szkolenia: online lub stacjonarnie

Program szkolenia / cyklu szkoleń dopasujemy do wyzwań i potrzeb Twojej organizacji. Świetnie sprawdzają się cykle spotkań w podziale na kategorie wyzwań.

Co wyróżnia to szkolenie?

Od 15 lat pracuję z liderami i zespołami, wspierając ich odporność psychiczną i pomagając rozwijać kompetencje. Mam też wieloletnie doświadczenie biznesowe w rolach liderskich oraz doświadczenie w pracy w ramach coachingu i mentoringu kryzysowego. Wychodzę z założenia, że liderom potrzebna jest wiedza, konkretne rozwiązania i struktury, ale dopasowane do środowiska pracy. Liderzy podejmują decyzje i działają w ramach organizacyjnych a ich rolą nie jest wsparcie w pracy.

Często zadawane pytania o szkolenie „Jak wspierać zdrowie psychiczne pracowników?”

1. Czy lider powinien „wchodzić” w temat zdrowia psychicznego pracownika?

Tak, ale w określonych granicach. Rolą lidera nie jest diagnozowanie ani terapia, tylko zauważenie sygnałów, rozmowa i adekwatne wsparcie w kontekście pracy. Szkolenie pokazuje dokładnie, gdzie jest ta granica i jak się jej trzymać.

2. Co jeśli boję się, że „powiem coś nie tak” i pogorszę sytuację?

To bardzo częsta obawa. Dlatego uczestnicy dostają konkretne:

struktury rozmowy (krok po kroku)
przykłady komunikatów
listę rzeczy, których unikać

Dzięki temu lider nie musi „improwizować” w trudnej sytuacji.

3. Czy to szkolenie przygotowuje do pracy z osobami w poważnym kryzysie (np. depresja, myśli samobójcze)?

Szkolenie nie zastępuje specjalistycznej pomocy, ale przygotowuje do:

rozpoznania sygnałów alarmowych
odpowiedniej reakcji
podjęcia właściwych kroków (np. eskalacja, skierowanie do wsparcia)

Czyli dokładnie tego, co jest rolą lidera i HR w organizacji.

4. Jak rozmawiać z pracownikiem, który „mówi, że wszystko jest OK”, a widać, że nie jest?

Uczestnicy uczą się, jak:

opierać rozmowę na faktach i obserwacjach
zadawać pytania, które nie są oceniające
tworzyć przestrzeń do otwartości, bez nacisku

To zwiększa szansę na kontakt, a nie „odbicie się od ściany”.

5. Co jeśli pracownik nie chce przyjąć pomocy?

To jedna z kluczowych sytuacji omawianych na szkoleniu. Lider uczy się:

jak respektować granice pracownika
jak jednocześnie zadbać o pracę i zespół
kiedy i jak wracać do tematu

6. Jak pogodzić empatię z wymaganiami biznesowymi?

To jeden z najczęstszych dylematów liderów. Szkolenie pokazuje:

jak rozmawiać o terminach i jakości bez utraty relacji
jak dostosować oczekiwania bez „odpuszczania wszystkiego”
jak budować odpowiedzialność, a nie presję

7. Czy można wymagać od pracownika w kryzysie realizacji celów?

Tak, natomiast sposób i poziom tych wymagań powinien być dostosowany do sytuacji. Uczestnicy uczą się, jak:

ustalać realne priorytety
definiować minimum operacyjne
monitorować sytuację bez nadmiernej kontroli

8. Co zrobić, gdy pracownik okazuje silne emocje (np. płacze, złości się)?

Szkolenie daje konkretne narzędzia:

jak reagować „tu i teraz”
jak nie eskalować emocji
jak wrócić do rozmowy o pracy, gdy to możliwe

9. Czy lider może obiecać poufność?

Nie w pełni. Jednym z ważnych elementów szkolenia jest:

wyjaśnienie granic poufności
kiedy i dlaczego trzeba eskalować sytuację
jak komunikować to pracownikowi w sposób transparentny

10. Co w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia?

Uczestnicy poznają jasne procedury:

jakie są sygnały alarmowe
jakie działania należy podjąć natychmiast
do kogo eskalować i dlaczego

11. Jak nie „wziąć tego wszystkiego na siebie” jako lider?

To bardzo ważny element szkolenia. Liderzy uczą się:

jak oddzielać swoją odpowiedzialność od odpowiedzialności pracownika
jak dbać o własne zasoby
jak nie wchodzić w rolę „ratownika”

12. Czy to szkolenie pomaga zapobiegać wypaleniu w zespole?

Tak, bo oprócz reagowania na kryzysy, uczestnicy uczą się:

jak budować środowisko pracy, które zmniejsza ryzyko wypalenia
jakie czynniki w pracy najbardziej obciążają psychicznie
jak wprowadzać małe zmiany o dużym wpływie

13. Jak rozmawiać z zespołem, gdy jedna osoba jest w kryzysie?

Szkolenie pokazuje:

co można komunikować, a czego nie
jak zadbać o zespół bez naruszania prywatności
jak minimalizować napięcia i spekulacje

14. Co zrobić, gdy kryzys pracownika trwa długo i nie ma poprawy?

Liderzy uczą się:

gdzie są granice empatii
jakie decyzje są możliwe i uzasadnione

15. Czy szkolenie obejmuje pracę na realnych przypadkach?

Tak i duża część szkolenia opiera się na:

case studies
symulacjach rozmów
sytuacjach przynoszonych przez uczestników

Dzięki temu uczestnicy ćwiczą dokładnie to, z czym mierzą się w pracy.

16. Czy to szkolenie jest bardziej dla HR czy dla liderów?

Dla obu grup, ale z różnymi perspektywami:

liderzy uczą się prowadzenia rozmów i pracy z zespołem
HR zyskuje ramy, procedury i wsparcie dla liderów

17. Jak szybko można wykorzystać zdobytą wiedzę?

Od razu, bo uczestnicy dostają narzędzia i schematy, które mogą zastosować już następnego dnia w pracy.

Dowiedz się więcej o tym, jak wspierać zdrowie psychiczne pracowników

Jak zachować zdrowe granice w roli lidera wspierającego pracownika

Posłuchaj podcastu: Jak wspierać pracowników w kryzysach i trudnościach