Feedback dla liderów – jak dawać informację zwrotną, która działa?

Skuteczny feedback to jedno z najważniejszych narzędzi pracy lidera i menedżera. Dobrze przekazana informacja zwrotna zwiększa zaangażowanie pracowników, wspiera rozwój kompetencji i buduje kulturę otwartej komunikacji. Jednocześnie wielu liderów unika rozmów feedbackowych, obawiając się emocji, oporu lub pogorszenia relacji.

Podczas webinaru uczestnicy poznają praktyczne sposoby prowadzenia rozmów feedbackowych, które są konkretne, rozwojowe i skuteczne. Dowiedzą się również, jak dopasować sposób udzielania informacji zwrotnej do pracownika, sytuacji oraz celu rozmowy.

Cele webinaru Feedback dla liderów – czego nauczą się uczestnicy?

Celem webinaru jest rozwinięcie umiejętności udzielania informacji zwrotnej przez liderów i menedżerów oraz zwiększenie skuteczności rozmów feedbackowych w codziennej pracy zespołowej.

Po webinarze uczestnicy:

• • rozumieją, jak prowadzić skuteczny feedback w różnych sytuacjach zawodowych,
  • wiedzą, jak dawać informację zwrotną w sposób konstruktywny i rozwojowy,
  • potrafią dopasować komunikację do indywidualnych cech pracownika i poziomu jego dojrzałości,
  • wiedzą, jak prowadzić trudne rozmowy bez eskalowania napięcia,
  • potrafią wzmacniać pożądane zachowania i budować odpowiedzialność pracowników,
  • rozumieją, jak tworzyć środowisko pracy oparte na bezpieczeństwie psychologicznym i wzajemnym szacunku.

Program webinaru – feedback dla liderów

Feedback – przykry obowiązek czy szansa na rozwój?

Wprowadzenie do tematu informacji zwrotnej i jej znaczenia w pracy lidera. Uczestnicy obejrzą nagraną scenkę z rozmową feedbackową i wspólnie przeanalizują jej przebieg.

Omówimy:

• czym jest skuteczna informacja zwrotna,
• jakie funkcje pełni feedback w rozwoju i motywowaniu pracowników,
• co decyduje o jakości rozmowy feedbackowej,
• najczęstsze błędy popełniane przez liderów.

Jak dawać informację zwrotną? Kluczowe zasady skutecznego feedbacku

Jakie cele ma rozmowa feedbackowa? Kiedy feedback rzeczywiście działa? Jak prowadzić rozmowę, aby wzmacniała odpowiedzialność i zaangażowanie pracownika?

Uczestnicy poznają:

• kluczowe zasady skutecznej informacji zwrotnej,
• rolę intencji lidera w rozmowie,
• sposoby wzmacniania pozytywnych zachowań,
• znaczenie regularności i szybkości reakcji („Zrób to teraz”).

Modele feedbacku i skuteczna komunikacja lidera

Skuteczna informacja zwrotna wymaga nie tylko modelu, ale także umiejętności dopasowania komunikacji do sytuacji i pracownika.

Podczas webinaru uczestnicy poznają m.in:

• model FUKO,
• model Feedback Uczy–Koryguje–Otwiera,
• model PPP,
• model SCARF w rozmowach feedbackowych,
• koncepcję Blancharda dotyczącą dojrzałości pracownika,
• style komunikacji DISC w udzielaniu feedbacku.

Omówimy również, jak budować jasne komunikaty w trudnych sytuacjach i jak zachować balans między empatią a stanowczością.

Trudne rozmowy i emocje w feedbacku

Silne emocje często utrudniają przyjęcie informacji zwrotnej. Liderzy poznają sposoby prowadzenia rozmów, które ograniczają reakcje obronne i pomagają budować poczucie bezpieczeństwa.

W tym module:

• rola emocji w rozmowach feedbackowych,
• jak ograniczać defensywne reakcje pracowników,
• jak nie doprowadzać do „alarmu” w ciele migdałowatym,
• model SCARF jako wsparcie w trudnych rozmowach,
• analiza case studies i reakcje w wymagających sytuacjach.

Metody szkoleniowe

Webinar ma praktyczny charakter i angażuje uczestników poprzez ćwiczenia oraz analizę realnych sytuacji managerskich.

Wykorzystywane metody pracy:

• ćwiczenia grupowe na Miro,
• ankiety i interakcje na Mentimeter,
• case studies,
• moderowana dyskusja,
• miniwykłady,
• symulacje rozmów feedbackowych,
• gotowe scenariusze rozmów.

Czym jest konstruktywna informacja zwrotna?

Konstruktywna informacja zwrotna to feedback, który wspiera rozwój pracownika i pomaga mu lepiej funkcjonować w pracy. Opiera się na konkretnych przykładach, jasno komunikuje oczekiwania i wskazuje kierunek działania. Jej celem nie jest krytyka, ale rozwój, lepsza współpraca i skuteczniejsze działanie.

Jak dopasować feedback do różnych pracowników?

Nie każdy pracownik potrzebuje tego samego sposobu komunikacji. Skuteczny lider bierze pod uwagę poziom samodzielności pracownika, jego potrzeby, styl komunikacji oraz aktualną sytuację. Na webinarze omawiane są m.in. modele SCARF, DISC i Blancharda, które pomagają lepiej dopasować sposób przekazywania informacji zwrotnej. 

Dlaczego warto rozwijać umiejętność dawania feedbacku?

Regularna i dobrze przekazana informacja zwrotna zwiększa zaangażowanie pracowników, poprawia współpracę w zespole i wspiera rozwój kompetencji. Liderzy, którzy potrafią prowadzić skuteczne rozmowy feedbackowe, budują większe zaufanie oraz ograniczają liczbę trudnych sytuacji i nieporozumień w pracy.

Dla kogo jest webinar o feedbacku dla liderów?

Webinar przeznaczony jest dla liderów, menedżerów oraz osób zarządzających zespołami, które chcą rozwijać umiejętność udzielania skutecznej informacji zwrotnej, prowadzenia trudnych rozmów i budowania kultury feedbacku w organizacji.